想必在自從有了淘寶後,其實都可以看到許多小商家很多都也是從淘寶批貨進台灣販售。
免不了許多人也開始動手自己淘起來XD 網路上也許多部落客、youtuber會分享自己在淘寶上買得戰利品。
緗暮我也因為我妹是個愛在淘寶上買衣服的人,因此在旁也學習了不少XD而淘寶上又特別多手作品獲文˙青類商品,是得我是個假文青XDDD每次看都會被燒到,所以也是買了不少。連同也會拉著身邊的朋友一起入坑。
最近幾次經驗發現有先東西是沒辦法做集運的,因為很多人分享過「如何集運」好像很少看到人分享,海外運送的限制或是遇到了該怎麼處理。因此這篇文章就誕生拉~
哪些商品不能海外運送
連結是淘寶幫助中心內有條列的,而針對的地區有「港澳,台灣,新加坡,馬來西亞,美國,加拿大,澳大利亞,新西蘭地區」不知道有沒有朋友和我一樣對某三個地區有疑惑XDDD但我們這就不說任何政治問題~XD
只要是以上地區連結內的商品都受到限制沒辦法寄出,大多物品就和出國時差不多,出國不能帶的通常就不能做運送。
我這邊條出比較特別一般人可能不會注意到的。
- 光盤,磁帶,錄像帶等內容的載體:因中國保密條約、社會風化等原因。
- 油墨,去光水,樟腦油,松節油,天拿水(稀釋液),膠水(如強力膠,保麗龍膠,發泡膠等),香水,噴霧殺蟲劑,空氣清新劑,化妝品等:屬易燃液體。
- 椰肉乾,蓖麻製品,橡膠碎屑,火柴盒,固體膠(包括白膠等),印泥,芳香劑等:屬易燃固體。
- 蓄電池,鹼性電池等:運送安全疑慮。(註:帶電池的商品因此也不可)
另外有條列台灣地區額外不可寄送的商品↓
無台灣進口許可證的貨物不可收寄:
- 3C產品:平板電腦,整組喇叭,無線電話,無線網卡,無線鼠標,對講機,手機,車載導航儀等先進或接收設備
- 家電類:電視機,電冰箱,麥克風,電池,馬達,遙控玩具,按摩器具,電動單車,空氣淨化機,脂肪測試儀
- 生活用品:化妝品,乾燥劑,安全帽,隱形眼鏡,成人用品/避孕/計生用品,產婦瘦身塑體衣,各類自行車,各類樂器
- 裝飾、飾品:仿真花/綠植/蔬果成品,玻璃或玻璃製品,五金零件或五金用具,耳釘,野營及戶外器械,電子周邊設備
有些可能要另外再自行詢問賣家確認,因為樂器類我就看過親戚買過,不過品質比較沒辦法保證就是了,因為退貨也麻煩。
我幾次下來就踩到了「手錶」、「印泥」了,手錶是因為有含電池,所以不行;印泥是因為易燃固體,沒這件事我都不知道印泥屬易燃固體XD
商品卡集運倉後被退回
我這次呢~就是因為印泥的關係,來細聽我的經歷過程OQ
商品在正常狀況下會如同下圖,運送到集運商後就會入庫
但我的商品卻卡在集運倉簽收遲遲沒入庫如下圖
上圖和下圖比較會發現其實商品在簽收後,通常就會入庫了,有了之前手錶的經驗,我就想是不是商品有問題所以卡這麼久,因為我沒連絡過集運倉,台灣打電話去中國有很麻煩...所以我是請賣家聯絡快遞,通常賣家人都滿好的會幫忙聯絡(請記得給好評語~),賣家是收到快遞回覆商品還在做查收,因此就想那應該再過幾天就可以處理轉運了,結果沒想到....
仔細看是不是覺得流程很怪,為什麼最後一條是10/29集運倉簽收但中間又多了11/3、11/4物流的資訊? 因為賣家是在廣州,所以他是被退回去了...
聯絡賣家後,賣家是說他們能幫忙聯絡快遞,但集運商需要我們買家聯絡,他們沒辦法聯絡...這之後就是這篇文章誕生的重點了...
想說天啊我是要打電話去大陸嗎...那電話費可觀阿...正想不知道怎麼辦就先來求求google大神了...
好在官方其實就有給聯絡方式了「聯絡轉運商」,因為有分三家 「圓通速遞」、「順豐集運」、「樂趣購」三家,除了「圓通速遞」沒有台灣的聯絡電話要打國際電話外,「順豐集運」、「樂趣購」都有台灣的聯絡電話。
我這次是使用「順豐集運」是提供0800的服務電話,手機撥打會請你轉播【市話:02-2192 6063】
撥打後轉專員,他會請你提供運單編號12碼,但因為還沒在集運倉做轉運,所以沒有整包貨物的單號,我是提供他中國國內【運單號碼】,【運單號碼】是有13碼,所以他後來問我是淘寶的貨物嗎?因為原先賣家是推測可能是貨物裡有鋼筆的關係,告知客服後是回覆鋼筆是可以運送的,詢問我好幾次品名,後來可能客服查看到訂單後,就告訴我是因為貨物內有印泥的關係,所以不可以運送。集運檢查備註上是寫有違禁品印泥,請我麻煩賣家將印泥取出就可以了。
【運單號碼】查看方式
我的淘寶→已買到的寶貝→查看物流
目前我是已經告知賣家,賣家會再將印泥取出重新運送,印泥部分需做退款動作,賣家會重新運送後聯絡我,我再做退款動作,這一part等我完成之後再補上~
有了這次經驗,想說可能有朋友遇到和我相同問題,所以分享給大家。
覺得這次經驗後,如果大家有遇到貨物簽收後過了兩三天都沒入庫,可能就可以是是要不要打電話給轉運商詢問一下是什麼問題,這樣就不會和我一樣等了好久,收貨時間都快過了OQ